شاید سوال شما هم باشد! در این بخش پرتکرارترین دغدغههای خریداران سرودارو را بهصورت شفاف پاسخ دادهایم تا با اطمینان و آرامش بیشتری خرید خود را انجام دهید.
خط قرمز سرودارو «سلامت شما» است. تمامی محصولات ارائهشده در سایت، مستقیماً از شرکتهای پخش رسمی و مورد تأیید سازمان غذا و دارو تأمین میشوند. همچنین تاریخ انقضای تمام محصولات پیش از ارسال، توسط تیم انبار بررسی میشود. در صورتی که محصولی کمتر از ۶ ماه تاریخ مصرف داشته باشد، پیش از ارسال حتماً با شما هماهنگی لازم انجام خواهد شد (مگر در موارد فروش ویژه که بهصورت شفاف اعلام شده باشد).
به دلیل ماهیت بهداشتی اقلام داروخانهای و بر اساس قوانین وزارت بهداشت، بازگرداندن محصولات آرایشی، بهداشتی و مکملهای تغذیهای در صورتی که پلمپ آنها باز شده باشد، امکانپذیر نیست. با این حال، اگر کالای دریافتی با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد یا در فرآیند ارسال آسیب دیده باشد، سرو دارو با کمال مسئولیتپذیری و بهعهده خود، نسبت به تعویض آن اقدام میکند. برای جزئیات بیشتر میتوانید صفحه رویههای بازگرداندن کالا را مطالعه فرمایید.
ما کاملاً به انتظار شما آگاهیم. سفارشهایی که در روزهای کاری ثبت میشوند، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پردازش و تحویل پست یا پیک خواهند شد. زمان تحویل معمولاً در تهران بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت و در سایر شهرها ۳ تا ۵ روز کاری (بسته به سرویس پست پیشتاز) است. کد رهگیری مرسوله بلافاصله پس از ارسال، از طریق پیامک برای شما ارسال میشود.
خیر. مطابق قوانین رسمی سازمان غذا و دارو، فروش اینترنتی هرگونه دارو، چه با نسخه و چه بدون نسخه، بهطور کامل ممنوع است. فعالیت وبسایت سرودارو صرفاً به عرضه محصولات سلامتمحور غیر دارویی شامل مکملهای تغذیهای و ورزشی، فرآوردههای گیاهی و محصولات آرایشی–بهداشتی محدود میشود. برای تهیه دارو و تحویل نسخه، لازم است صرفاً به صورت حضوری به داروخانه دکتر حیدری مراجعه فرمایید.