پس از ثبت و تأیید نهایی سفارش، فرآیند آمادهسازی کالا در سرو دارو آغاز میشود.
شیوه ارسال سفارش کاملاً بر اساس انتخاب مشتری در مرحله پرداخت تعیین شده و مطابق همان روش انجام خواهد شد.
مدت زمان آمادهسازی سفارش و تحویل آن به پیک یا شرکت پستی، به طور معمول بین ۱ تا ۲ روز کاری است.
سفارشهایی که از طریق پست ارسال میشوند، پس از تحویل به شرکت پستی، با استفاده از کد پیگیری و از طریق سامانه رهگیری مرسولات در وبسایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران قابل پیگیری خواهند بود.
سفارشهای ارسالشده با پیک موتوری نیز پس از اتمام آمادهسازی، عموماً در همان روز کاری به آدرس ثبتشده توسط مشتری تحویل داده میشوند.
ارسال سفارشها صرفاً در روزهای کاری انجام میپذیرد. در صورت بروز شرایط خاص، محدودیتهای پیشبینینشده یا تأخیرهای خارج از کنترل سرو دارو از سوی شرکتهای حملونقل، مراتب از طریق راههای ارتباطی ثبتشده به اطلاع مشتری خواهد رسید.
سرو دارو متعهد است تمامی سفارشها را با بستهبندی ایمن و در شرایط استاندارد و مناسب ارسال کرده و سلامت کالا را تا زمان تحویل به مشتری حفظ نماید.